Práce s naším obchodem je běžná jako jinde: zboží si přidáte do Košíku (zobrazí se vpravo pod hlavním menu) a následně přes Pokladnu zaplatíte (zejména v případě, kdy objednáváte jednu položku, můžete košík klidně přeskočit, přehled vidíte i v pokladně a slevu můžete též uplatnit i v pokladně).

Košík můžete kdykoliv upravovat, dokud nekliknete na finální tlačítko Objednat v Pokladně (po volbě způsobu platby a doručení), do té doby můžete prohlížet další zboží, nebo se klidně začíst do našich článků.

Můžete se registrovat, ale není to nutné, doporučujeme tak učinit pouze v případě nákupu e-booku, a to pro snadný přístup k zakoupeným souborům kdykoliv později.

Po objednání obdržíte potvrzovací e-mail. A o odeslání vaší zásilky vás budeme též informovat (přijde vám e-mail, že objednávka byla dokončena).

Nákup e-booku

Vyberte si e-book nebo více knih a přidejte je do košíku. Pro nákup elektronických knih je vhodné se registrovat, abyste se k zakoupeným souborům kdykoliv snadno dostali (po zaplacení obdržíte e-mail s odkazy ke stažení, ale jako registrovaní si je můžete kdykoliv zobrazit.

Při využití platební brány (nyní PayPal) byste měli být hned po zaplacení přesměrováni na stránku s odkazy ke stažení.

Po platbě přes bránu, nebo po našem ověření vaší platby převodem (nejpozději do 14 dnů) obdržíte e-mail s odkazy. Jste-li registrovaný zákazník, můžete nalézt odkazy ke všem zakoupeným e-bookům kdykoliv ve svém účtu po přihlášení (samozřejmě až po ověření platby).

Nákup tištěných knih a dalších doplňků

Vyberte si knihy, případně další fyzické produkty a přidejte je do košíku. Nemusíte se registrovat, ale musíte uvést adresu doručovací nebo fakturační adresu ze země, kam zasíláme (momentálně ČR, Slovensko, Polsko, ale stačí nám napsat a přidáme další s patřičnými cenami poštovného).

O odeslání zásilky vás budeme informovat e-mailem (půjde o dokončení objednávky).

Předprodeje knih

Průběžně nabízíme též předprodej knih, které teprve vyjdou (nyní Žena se sovou). Jejich doručení očekávejte podle instrukcí u produktu, může to být až za čtvrt roku. O přípravě knihy a jejím vydání vás budeme informovat a knihu obdržíte dříve než ze standardní distribuce (odešleme ji zpravidla nejpozději do prvního křtu).

Doprava

Prozatím nabízíme tyto možnosti dopravy:

• poštou při platbě předem (převodem z účtu či přes platební bránu kartou nebo PayPalem): 60 Kč za jednu knihu a až 150 Kč za speciální balíky mnoha knih nebo produktů,
• poštou na dobírku: + 50 Kč,
• elektronicky (pro e-knihy).

Případné osobní odběry na křtech apod. jsou řešeny individuálně po domluvě.

Pokud si objednáte více produktů, doprava se vám účtuje podle zboží s nejdražším poštovným. Proto se může stát, že jedna objednávka vyjde s nižším poštovným než jiná, ačkoliv obě budou zahrnovat zhruba stejný objem a počet knih.

Zaplacené objednávky odesíláme zpravidla do pěti pracovních dní od ověření platby (od připsání na účet nebo potvrzení od poskytovatele platební brány). Doba doručení závisí na České poště a navazujících poštách u zahraničních objednávek. Budeme rádi, když nám dáte vědět, za jak dlouho jste objednávku obdrželi, abychom mohli doplnit informaci o hrubé době dodání pro zahraničí.

Aktuálně zasíláme po ČR, na Slovensko a do Polska, ale pokud byste potřebovali objednávku zaslat jinam, napište nám, ověříme náklady a vaši zemi přidáme jako možnost i pro další zákazníky. Cenu poštovného do přidaných zemí nemůžeme slíbit, momentálně vychází levněji zaslání menšího balíčku do USA než do Německa!

Platba

Zatím nabízíme platbu:

• převodem z účtu,
• platební kartou přes bránu PayPal (bohužel v angličtině, ale bez nutnosti registrování),
• PayPalem z účtu PayPal,
• dobírkou (s příplatkem uvedeným v kapitole Doprava).

E-maily

Pošleme vám e-mail při vytvoření objednávky a při jejím dokončení, což znamená, že je zásilka odeslána. Dále vám může přijít e-mail v případě dalších změn, pokud by byla třeba upravit.

Slevy a slevové kupóny

Pokud od nás získáte slevový kupón, zadáte jeho kód v Košíku nebo v Pokladně.

Často kladené dotazy

Jak se dostanu k souborům e-booků po jejich zaplacení? Je možné e-book dneska koupit a stáhnout třeba až za týden?

Ve chvíli, kdy ověříme vaši platbu (u platební brány je to takřka okamžité), obdržíte e-mail s odkazy ke stažení, navíc při platbě platební bránou budete přesměrováni po zaplacení na stránku s odkazy. Registrovaní zákazníci si mohou odkazy kdykoliv zobrazit ve svém účtu zde na webu a e-booky tak opakovaně stahovat kdykoliv.

Musím se před nákupem registrovat?

Nemusíte. A pokud budete chtít, můžete se registrovat v průběhu nákup (nebo vůbec).

Musím se registrovat před nebo při nákupu e-booku?

Nemusíte, ale neregistrovaní zákazníci odkazy ke stažení e-booků obdrží pouze v e-mailu, nebo v případě online platby (přes platební bránu kartou nebo z PayPalu) hned po zaplacení a přesměrování zpět na náš web. Pokud tedy e-mail nedorazí, nebo odkaz ztratíte, musíte nás kontaktovat s žádostí o opětovné zaslání (a může nějakou dobu trvat, než odpovíme). Zatímco jako registrovaný uživatel máte přístup ke všem zakoupeným e-bookům neustále, stačí se přihlásit.

Mohu si něco koupit i ze zahraničí?

E-booky můžete zakoupit s jakoukoliv adresou. Tištěné knihy a jiné doplňky můžete v tuto chvíli objednat pouze s doručovací adresou v České republice, na Slovensku a v Polsku, fakturační může být jakákoliv. Pokud chcete objednávku doručit do jiné země, prosím, kontaktujte nás, zjistíme aktuální náklady a vámi požadovanou lokalitu přidáme.